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(동영상) 숙박 예약 시 주의점 - 제1기 소비자정보 콘텐츠 크리에이터 게시글 상세보기 - 등록일, 조회수, 첨부파일, 상세내용, 이전글, 다음글 제공
(동영상) 숙박 예약 시 주의점 - 제1기 소비자정보 콘텐츠 크리에이터
등록일	2019-12-04			조회수	5246
첨부파일
내용
자막	애들아 우리 여행 가는 거 숙소는 어떻게 할까? 숙박앱에 특가상품 많던데 거기서 예약하자. 10월 12일, 13일 1박 2일 맞지? 어. 그럼 내가 숙박 앱에서 숙소 잡을테니까 일정 짜 봐~ 숙소는 000으로 예약했어 방 두 개니까 딱이지! 오~ 잘했다! 삐삐야 어떡하지 나 그 날 결혼식 있는 거 깜빡했다ㅜㅜ 헐~~ 그럼 빨리 취소 해야겠다. 잠깜나 어 미안해 (전화 거는 중) 감사합니다. 여기는 000 숙박 앱니다. 무엇을 도와드릴까요? 안녕하세요. 방금 숙박 앱에서 숙소를 예약했는데요. 사정이 생겨서 취소하려고 하는데 취소가 안 되더라고요. 고객님이 구매하신 상품은 특가상품으로 취소불가 상품입니다. 애들아 특가상품이고 환불규정에 따라 환불된다고 하네 그러고 보니 나도 평소에 예약 취소나 환불규정을 확인을 안 했네 그래 이번 기회에 한국소비자원 사이트에서 숙박업소 소비자분쟁해결기준을 알아보자. 자, 이제부터 한국소비자원 소비자분쟁해결기준 중 숙박업에 대해 알아볼까요? 모바일 숙박예약 소비자 피해는 1372 한국소비자원 소비자상담 피해구제를 신청하세요. 소비자는 모바일 숙박 예약 시, 숙박예정일을 정확히 확인할 것 숙박업소의 개별 환불규정을 꼼꼼히 확인한 후 예약할 것 예약 취소 시 취소 시점을 증빙할 수 있는 이메일, 문자 메시지 등을 활용할 것을 당부하고 있습니다. 숙박 환불 규정은 성수기, 비수기에 따라 다른데요. 여기서 성수기의 기준은 언제일까요? 사업자 약관에 기분이 없는 경우에는 성수기는 여름 시즌은 7월 15일부터 8월 24일까지고, 겨울 시즌은 12월 20일부터 2월 20일까지입니다. 숙박업은 성수기 주중과 주말, 비수기 주중과 주말, 그리고 소비자 책임이냐 사업자 책임이냐에 따라 계약급 환급 및 대상기준이 달라집니다. 거짓, 표시·광고 시에도 계약금이 환급됩니다. 그리고 기상청에서 기후 변화나 천재지변에 관련해 경보를 발령한 경우 계약금이 환급됩니다. 모바일 숙박 예약 시 숙박 환불 규정을 꼼꼼히 확인하시고 즐거운 여행 되세요. 모바일 숙박 앱 예약 환불 이것만은 알고 가세요. #소비자 정보 콘텐츠 크리에이터 채성미 한국소비자원 이 영상은 한국소비자원 제1기 콘텐츠 크리에이터의 작품임을 알려드립니다.
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게시물담당자 :: 콘텐츠기획팀방효은