불평처리 만족도와 장기관계 형성 의도에 영향을 미치는 고객 상담 서비스 품질 요인에 관한 연구 = Customer counselling service quality factors that affect on the satisfaction of compliant handling and long-term relationship intention
- Title
- 불평처리 만족도와 장기관계 형성 의도에 영향을 미치는 고객 상담 서비스 품질 요인에 관한 연구 = Customer counselling service quality factors that affect on the satisfaction of compliant handling and long-term relationship intention
- Authors
- 이영애
- Issue Date
- 2015
- Publisher
- 이영애
- Appears in Collections:
- 2. KCA 간행물 > 1) 소비자문제연구
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