CCM 포상제도 개편

   - 포상 분야 세분화, 포상 수 확대 등

   - 포상 수상기업 대상 프리미엄 인증마크 개발 및 사용 특전 부여

CCM 인증제도 법적인증 시행(5. 1.)

CCM 인증제도 운영 관련 근거 규정 마련

   - 『소비자기본법시행령』 개정(4. 30.)

   - 『소비자중심경영(CCM) 인증제도 운영·심사에 관한 규정』 제정(9. 7.)

CCM 인증제도의 법적근거 신설(10. 31.)

   - 『소비자기본법』 개정

CCM 10주년 기념식·세미나

CCM 10주년 기념 공모전 개최

중소기업 평가신청비 인하

중소기업 CCM 체계 구축 가이드 제작·배포

CCM 인증제도 평가기준 개정(2. 1. / 8. 18.)

CCM 인증기업 CEO 간담회

CCM 평가기준 선진화를 위한 세미나

CCM 인증제도 운영규정 개정(12. 24.)

중소기업 경쟁력 강화를 위한 전북 CCM 멘토링 협약식

CCM 인증제도 운영규정 개정(9. 1.)

CCM 인증기업 상품박람회

CCM 인증제도 운영규정 개정(12. 24.)

의무교육기관 지정

대한상공회의소와 업무협약 체결

CCM 인증 우수 중소기업 상품 전시회

CCM 인증 식품기업 소비자중심경영 실천 협약

CCM 인증제도 평가기준 개정 (10. 30.)

전북지역 기업 CCM 합동도입 협약식

경북지역 기업 CCM 합동도입 협약식

CCM 인증제도 운영규정 개정 (9. 19.)

중소기업진흥공단과 업무협약 체결

한국소비자원으로 CCMS 운영기관 이관 (1. 1.)

이베이옥션·지마켓 협력업체 합동선포식

'소비자중심경영(Consumer Centered Management, 약칭 CCM)’으로 명칭 및 제도변경(9. 1.)

CCM 업무표장 및 저작권 등록

여행사업자 CCM 합동도입 선포식

제1차 CCMS 재평가 실시

5대 홈쇼핑 협력업체 CCMS 합동선포식

CCMS 평가 운영규정, 평가절차규칙, 평가기준 제정(4. 11.)

제1차 CCMS 평가실시

'CCMS 평가인증 기준 및 운영방안에 관한 연구' 용역 실시

공정거래위원회에 '소비자피해 자율관리위원회' 조직

'소비자불만 자율관리 프로그램(Consumer Complaints Management
System, 약칭 CCMS)’ 공표 (9. 27.)