CCM 인증의 심사항목은 리더십, CCM 체계, CCM 운영, CCM 성과관리 등 4개의 대분류로 구성되며, 총점은 1,000점입니다. 기업규모, 신규인증 여부에 따라 대분류별 배점에 차이가 있습니다. 총점 800점 이상, 대분류 항목별 배점의 75% 이상의 점수를 받으면 인증을 획득할 수 있습니다. 다만, 인증기준을 충족하더라도 기업(기관)이 중대한 소비자 문제로 사회적 물의를 일으키는 등 인증 기업으로 선정되면 제도의 신뢰를 심각하게 저해할 우려가 있는 경우에는 인증기업으로 선정하지 않을 수 있습니다.

CCM 인증심사비용은 기업규모, 신규인증 여부에 따라 차이가 있으며, 다음과 같습니다.

CCM 인증 심사비용

인증기업이 업종변경 또는 법인(사업장)의 합병, 영업양도·양수, 계열 분리 등으로 인해 경영여건이 변동된 경우, 3개월 이내에 구비서류를 첨부하여 한국소비자원에 재인증을 신청해야 합니다.
다만 필요한 경우 인증심의위원회의 의결을 거쳐 재평가를 생략할 수 있습니다. 자세한 사항은 한국소비자원 CCM운영팀으로 연락주시기 바랍니다.
Tel. 02-3460-3100 / Email. ccm@kca.go.kr

‘CCM 제도설명회, 신규인증 의무교육, CCM 평가설명회’는 무료로 지원되고, 인증기업 정기교육은 교육 프로그램에 따라 소정의 교육비를 받아 진행하고 있습니다.
⁎ 교육 프로그램에 따라 교육비는 변경될 수 있습니다.

CCM 정기교육비 납부 방법은 다음과 같습니다.

<교육비 납입절차>
정기교육 신청→세금계산서 발행요청→세금계산서 발행→입금(납부완료)

교육비는 교육시작 1주일 전까지 한국소비자원 계좌로 입금되어야 하며, 세금계산서는 CCM 홈페이지의 마이페이지 내 ‘세금계산서 신청‘ 메뉴에서 신청하시면 됩니다.

교육이수 여부는 평가지표에 포함되지 않으나, 인증기업 정기교육의 경우 연 1회 이상 이수한 경우 재평가시 가점이 있습니다.(연 1회 이상 이수시 50점/연, 최대 100점)

CCM 홈페이지에 기업회원으로 가입 후 홈페이지의 교육안내 > 교육신청에서 대상에 맞는 교육을 선택해 온라인으로 신청하실 수 있습니다.

인증기업 정기교육은 4회 진행되며, 필요한 차수에 참석하시면 됩니다.
단, CCM 교육의 원활한 수행을 위해 초급실무자, 중급 실무자, 관리자, CCO 등 직급별로 분류된 교육을 담당자별로 이수하는 것을 권장합니다.
※ 연 1회 이상 참석하더라도 가점은 50점/연 만 받을 수 있습니다

CCM 홈페이지 회원가입 시 법인명 및 사업자등록번호를 이용하여 법인실명인증을 하고 있습니다. 법인실명인증은 NICE평가정보(주)의 법인정보를 활용하고 있으며, 법인실명인증이 되지 않는 경우 해결방법은 다음과 같습니다.

CCM 홈페이지 상단 ‘아이디/패스워드 찾기’ 기능을 통해 확인하실 수 있습니다.