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기업민원 보호 헌장 전문

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한국소비자원 기업민원 보호 헌장

한국소비자원 임직원은 기업고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 기업고객에게 약속드립니다.

1. 우리는 대한민국 경제발전의 주체인 기업과 국민 모두가 우리의 고객임을 인식하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

1. 우리는 언제나 고객의 입장과 편의를 최우선적으로 생각하고, 고객의 의견을 적극 수렴하겠습니다.

1. 우리는 서비스 제공에 있어서, 공정하고 신속한 업무처리로 고객에게 신뢰받는 한국소비자원이 되겠습니다.

1. 우리는 불친절하거나 잘못된 민원 처리에 대해 즉시 시정하고, 고객의 불편에 적절히 보상해드리겠습니다.

1. 우리는 청렴과 열정을 바탕으로 서비스 향상에 꾸준히 노력하며, 고객으로 엄정히 평가받겠습니다.

1. 우리는 고객의 (개인)정보를 어떠한 경우에도 철저히 보호하겠습니다.


※ 우리는 이러한 목표 달성을 위하여 구체적인 ‘서비스 이용표준’을 정하고, 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.



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