소비자시대 웹진

분쟁사건노트

배송되지 않는 커피,
내 돈을 환불받아라!

몇 번의 클릭만으로 여러 쇼핑몰의 가격을 확인하고, 가장 저렴한 상품을 찾아 구매할 수 있는 온라인 쇼핑. 소비자 A씨는 B사업자의 온라인쇼핑몰에서 커피믹스 2박스를 싸게 구입했습니다. 그러나 기쁨도 잠시, 배송은 지연되었고, 환불을 요청하자마자 B사업자는 연락을 두절한 채 흔적도 없이 사라졌습니다. 이 사건을 맡게 된 소망조사관은 과연 이 사건의 숨겨진 진실을 밝혀낼 수 있을까요? 조사 과정에서 드러난 충격적인 사실들과 피해 확산을 막기 위한 결제대행업체들과의 협력, 그리고 피해자들에게 돌아간 2억 4천만 원의 환불금. 수많은 사람들의 권리를 되찾기 위한 치열한 추적이 시작됩니다.