짧지만 알아두면 좋은, 일상 속 소소한 팁. 이번 달 소소한 팁에서는 상조 결합 상품의 소비자 피해 실태, 유명 선글라스 브랜드 사칭 사이트 피해, 바운서 등의 경사진 요람 안전실태에 관하여 알려드립니다.

상조서비스 들어야 하나, 말아야 하나 고민하고 계신 분들 많으시죠? 요즘 상조서비스와 TV, 냉장고 등의 가전제품을 묶어 판매하는 ‘상조 결합 상품’이 인기를 끌고 있습니다. 만기 해약 시, 상조서비스 납입금과 가전제품 할부금을 모두 돌려준다고 하니 가전제품이 꼭 공짜처럼 느껴지는데요. 그러나 조사 결과, 상조 경합 상품은 구조적인 문제와 함께 중요 정보 제공이 미흡해 소비자 불만 발생 우려가 큰 것으로 나타났습니다.

별별 소비자피해 사례

소비자 A씨 : 냉장고가 결합된 상조 상품 가입 후 중도해지를 요구했어요. 그런데 사업자가 냉장고 대금으로 300만원을 청구하는 거 있죠. 냉장고 시중가는 150만 원인데 이게 말이 되나요?

소비자 B씨 : 가전제품 구입 시, 적금에 가입하면 납입금 전액을 환급해준다고 하더라고요. 하지만 나중에 알고 보니 적금이 아닌 상조서비스 가입이었어요.

상조서비스 가입과 가전제품 할부 계약은 별개 계약

「선불식 할부거래에서의 소비자보호 지침」에 의하면, 상조 결합 상품 판매업자는 상조서비스가입과 가전제품 구입이 별개의 계약인 것을 소비자에게 설명해야 합니다. 하지만 시중에 판매되는 상조 결합 상품 12개의 계약서를 검토한 결과, 별개의 계약임을 명확하게 기재한 경우는 3개(25%)에 불과했습니다. 또 판매업자는 상조 결합 상품을 ‘적금’으로 안내해서는 안 되는데요. 총 6곳을 방문 조사한 결과, 무려 4곳이 상조 결합 상품을 ‘적금’이나 ‘상조 보험’ 등으로 설명해 소비자가 금융상품으로 잘못 인식할 가능성이 있었습니다.

계약 초기 해지 시, 해약 환급금이 없을 수 있어요

상조 결합 상품의 계약 초기 월 납입금의 대부분이 가전제품 할부금

가전제품 할부금 완납된 이후 상조 서비스 대금 납입 본격 시작

상조 결합 상품 계약 초기에는 가전제품할부금이 월 납입금의 대부분을 차지합니다. 상조 납입금은 거의 없거나 상대적으로 적은 편이죠. 그러다 보니 소비자가 상조 결합 상품 계약 초기에 해지를 요구할 경우, 난감한 상황이 발생하는데요. 해지환급금은 가전제품 할부금을 제외한 상조 납입금만을 기준으로 산정하기 때문에, 계약 초기 해지할 경우 해지환급금이 예상보다 적거나 아예 없을 수도 있습니다. 또 상조 결합 상품 관련 소비자상담 분석 결과, 소비자가 가장 많이 선택한 것으로 확인된 TV와 냉장고의 가격이 시중가(온라인 중앙값)보다 더 비싼 것으로 확인되었습니다. 중도 해지 시 비싸게 가전제품을 구매하게 되는 셈이 되므로 주의가 필요합니다.

햇볕이 뜨거운 날씨에, 선글라스를 찾으시는 분들이 많은데요. 최근 들어 유명 선글라스 브랜드인 ‘레이밴(Ray-Ban)’을 사칭하는 사기 사이트로 인한 소비자 피해가 급증하고 있습니다. 여름철에 선글라스 소비가 증가하는 만큼 추가적인 피해 발생이 우려됩니다.

SNS를 통해 주문했는데 사이트가 없어졌어요!

소비자들은 주로 SNS 할인 광고를 통해 사칭 사이트를 접했습니다. 사칭 사이트 URL은 ‘rb’를 포함하는 공통적인 특징이 있고, 사이트들의 메인화면은 유사하거나 동일했는데 이는 동일 사업자가 사이트의 개설 및 폐쇄를 반복하고 있는 것으로 보입니다.

SNS 광고를 통한 유인

‘rb’로 시작하는 사이트 주소

유사한 사이트 메인 화면

이미 구매해버렸는데 어떡하죠?

사칭 쇼핑몰에서 거래한 후 사이트 폐쇄 및 연락두절, 물품 미배송, 가품 배송 등의 사기 피해를 입으셨나요? 국제거래에서 소비자가 피해를 입은 경우 신용 카드사에서 이미 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 ‘차지백 서비스’를 신청할 수 있습니다. 신청을 위해서는 거래내역, 사업자와 주고받은 메일 등의 자료가 필요합니다.