소소한 팁
중국 우한에서 시작된 신종 코로나바이러스 확산으로 전 국민이 감염 공포에 떨고 있는 요즘. 3월 소소한 팁에서는 코로나19로 인한 마스크 주문 취소 및 사재기, 반려동물 판매업체 이용 시 주의 사항, 결혼준비대행 서비스 피해 예방법을 준비했습니다. 소소한 팁 3가지가 여러분들의 생활에 꼭 도움이 되길 바랄게요.
코로나19 확산 속 마스크 난리
코로나19로 인해 보건용 마스크 및 손 소독제 구입이 크게 늘어나고 있는데요. 이런 상황에서 일부 사업자가 마스크의 가격을 높이기 위해, 마스크를 한꺼번에 사놓고 팔지 않는 ‘매점매석(買占賣惜)’ 행위를 하고 있어 문제가 되고 있습니다. 또한 소비자의 마스크 주문을 일방적으로 취소한 뒤, 가격을 올려 다시 팔고 있기도 하고요.
마스크 주문, 일방적으로 취소당했다고요?
사업자가 마스크 주문을 일방적으로 취소한다면? 사업자가 소비자의 마스크 주문을 일방적으로 취소하고 가격을 올려 다시 판매하는 경우, 소비자는 해당 사업자에게 원래 주문한 것을 진행해달라고 요청할 수 있고요. 손해배상도 요청할 수 있습니다.
사업자가 마스크의 가격을 높이기 위해 제품을 쌓아놓고, 일부러 팔지 않는 ‘매점매석’을 한다면? 마스크 매점매석을 한 사업자는 2년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처해집니다.
아래에 해당하는 경우 소비자상담센터(1372)로 신고하세요
마스크 및 손 소독제
매점매석 행위가 의심될 경우
마스크 가격을
5배 이상 높게 판매
온라인 쇼핑몰 주문을
사업자가 일방적으로 취소
온라인 쇼핑몰 주문에 대해
사업자가 장기간 배송을
안해주는 경우
국내 반려동물 양육 인구는 어느덧 무려 1천 5백만 명. 국내 반려동물 입양이 활발하게 이뤄지면서, 소비자피해도 속속들이 발생하고 있습니다. 특히 다수의 동물판매업체가 「동물보호법시행규칙」을 준수하지 않아 문제가 되고 있죠. 최근 4년간 한국소비자원에 접수된 반려동물 관련 소비자 피해구제 신청은 총 684건에 달했습니다. 이 중 구입 후 질병 발생 또는 폐사 등 ‘반려동물 건강 이상’에 따른 불만이 382건(55.8%)으로 가장 많았다는 사실!
Tip01. 동물판매업체에서 반려동물 입양 전, 등록된 업체인지 확인!
지자체에 등록되지 않은 업체는 위법한 업체이므로, 안전한 거래를 위해 반드시 등록된 업체와 거래해야 합니다. ‘동물보호관리시스템 홈페이지’에서 등록 업체 여부를 확인하세요.동물보호관리시스템 홈페이지
Tip02. 반려동물 매매 계약서 꼼꼼히 확인하여 피해 예방해요
「소비자기본법 시행령」 제8조 제3항에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라, 동물판매업체는 다음의 내용을 포함한 계약서와 해당 내용을 증명하는 서류를 입양 시 제공해야 합니다. 입양 전 계약서를 작성할 때 아래 내용이 잘 명시되어 있는지, 또 사실인지를 꼭 확인하세요.
가) 동물판매업 등록번호, 업소명, 주소 및 전화번호
나) 동물의 출생 일자 및 판매업자가 입수한 날
다) 동물을 생산(수입)한 동물생산(수입)업자 업소명 및 주소
라) 동물의 종류(축종), 품종, 색상 및 판매 시의 특징
마) 예방접종, 약물투여 등 수의사의 치료기록 등
바) 판매 시의 건강 상태와 그 증빙서류
사) 판매일 및 판매금액
아) 판매한 동물에게 질병 또는 사망 등 건강상의 문제가 생긴 경우의 처리방법
Tip03. 계약서에 아래 내용이 있다면! 판매업체가 책임지지 않는다?
반려동물 입양 직후, 동물에게 건강상의 문제가 생길 때를 대비해 판매업체의 처리 방법을 미리 확인해야 하는데요. 계약서 내용 중 판매한 동물에게 건강상의 문제가 생긴 경우의 처리방법에 있어 ‘배상 제외 질병’이나 ‘지정 병원’을 정하는 내용이 포함되어 있다면, 판매업체가 배상 책임을 지지 않을 가능성이 커 유의해야 해요.
결혼을 앞둔 예비 신랑·신부는 일명‘스드메’를 알아보느라 눈코 뜰 새 없이 바쁘실 텐데요. 막상 준비를 시작해보니 막막하고 복잡한 결혼. 이 힘든 과정을 헤쳐나가기 위해 최근에는 결혼준비대행업체를 통해 결혼을 준비하는 분이 많습니다.
결혼준비대행서비스 : 일명 스드메(스튜디오 촬영, 웨딩드레스·턱시도 대여, 메이크업)라 불리는 웨딩패키지 상품부터 웨딩홀, 폐백, 주례, 예물 및 혼수의 예약과 구매까지, 결혼식과 관련된 모든 준비를 대행해 주는 서비스
서비스 계약 해지·해제할 경우, 돈 얼마나 돌려받을 수 있을까?
결혼준비대행서비스는 예비 신랑·신부에게 참 매력적입니다. 하지만 한국소비자원의 조사 결과, 대행업체가 상담 당일 소비자의 충동 계약을 유도하거나, 계약 해제 요구를 거부하고 과도한 위약금을 청구하는 등의 피해가 빈번히 발생하는 것으로 드러났습니다.
결혼준비대행 업체 거래실태 조사 결과
계약상담할 경우
계약해지·해제상담할 경우
조사 대상 및 기간 : 서울 및 6대 광역시 결혼준비대행업체 172개, 2019.9~10
계약해지·해지 시 소비자분쟁해결기준
사업자의 귀책사유로 인한 계약해제·해지 및 손해발생
소비자의 귀책사유로 인한 계약해지
결혼 준비 대행업체 계약 전 Tip
결혼박람회 현장에서 충동적인 계약은 지양하고, 계약 전 가급적 여러 업체의 상품 내용과 환급 조건을 비교하세요.
계약을 체결할 때는 다양한 상품·서비스의 내용과 조건을 꼼꼼히 확인하고, 특히 계약해제 시의 환급 조건을 빠짐없이 기재하세요.
장기간의 계약 기간 동안 지속적인 서비스를 받아야 할 경우, 청약 철회나 계약불이행에 대비해 현금보다 신용카드 할부를 이용하세요.