이현진 2016-02-25T09:28:56Z 2016-02-25T09:28:56Z 20090430 2009 54805 http://search.kca.go.kr/libtechupload/일본_기업의_소비자업무체제에_대한_현황과_특성.pdf https://www.kca.go.kr/repo/handle/2015.oak/364 일본_기업의_소비자업무체제에_대한_현황과_특성.pdf 이현진 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/ 일본 기업의 소비자업무체제에 대한 현황과 특성 = Current Status and Characteristics of Japanese Corporations’ Consumer Response Systems 논문