한국소비자원 2016-05-26T19:00:00Z 2016-05-26T19:00:00Z 20120517 2012 52320 http://search.kca.go.kr/libtechupload/2011_소비자_피해구제_연보_및_사례집.pdf https://www.kca.go.kr/repo/handle/2015.oak/2871 2011_소비자_피해구제_연보_및_사례집.pdf 한국소비자원 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/ 소비자피해구제연보및사례집2011 보고서