쇼핑몰 이의제기 템플릿

분류	내용	상세내용	영문 번역
호텔예약	요금결제	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 요금은 oo달러로 표시되어 있었는데 언제 어디서 지불하는 것인지 알려달라.	On _______(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ on your website (Booking #: _____________). Upon booking, I was told total room fare would be US$ ______ but don’t know when and where I need to pay that fare. Please instruct me.
	요금차이	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 구입 당시 o달러로 구입하는 조건으로 결제를 진행했다. 그러나 실제로 결제 화면에서는 0달러로 결제된다고 한다. 계약 금액과 광고 금액 간 차이가 발생하는 이유를 알려달라.	On _______(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ on your website (Booking #: _____________). During the booking process, I was instructed total room fare would be US$ ______. In fact, however, US$ ____ was presented for the room charge at the final stage of the booking. Would you explain how the final pricing is different from the one advertised during the booking process?
	프로모션	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 이후 타사이트에서 동일 조건으로 더 저렴한 금액인 oo달러로 판매하는 곳을 찾았다. 귀하의 사이트에서는 최저가 프로그램을 실시하고 있는 것으로 알고 있다. 차액 보상을 요구한다(해당 계약 취소를 요구한다)	On ________(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ and paid US$ _____ through your website (Booking #: _____________). Later I found the accommodation, with the same reservation conditions, at a lower rate (US$ ___) provided by another online booking site. Under the Best Price Guarantee, therefore, I kindly request you to match the difference between your rate and the lower one. (to cancel the subject booking made without any penalty or fee.)
호텔예약	취소 수수료	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 사정이 생겨 취소를 하려고하는데 취소 수수료가 얼마인지 정확히 알려달라.	On _________(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ on your website (Booking #: _____________). Due to personal reasons, I’d like to cancel the subject booking. Please let me know how much I need to pay for the cancellation.
	추가 요금	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 현지에서 추가로 oo명목의 수수료를 지급하라는 요구를 받았다. 예약 페이지에는 해당 내용이 없었는데 확인 후 답변 바란다.	On _________(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ on your website (Booking #: _____________). During the stay at the subject hotel, however, I was asked to pay US$ _____ for ________, which had never been informed at the time of booking. Please take a good care of this and do appropriate measures to correct the problem.
	예약 변경 (이름, 날짜)	귀하의 사이트에서 o년o월o일 oo지역에 있는 호텔 o 박(예약번호 : oooo) 예약했다. 사정이 생겨 예약정보(이름 /날짜)을 변경하고 싶은데 방법과 수수료를 알려주기 바란다.	On ________(date), I booked a room for ___ nights at _______ hotel in _______ on your website (Booking #: _____________). Due to personal reasons, I’d like to change the names of guests as well as the check-in date. Please advise me how to change with applicable fees/charges (if any).