쇼핑몰 이의제기 템플릿

분류	내용	상세내용	영문 번역
결제 관련	결제 오류 등 확인	귀하의 쇼핑몰에서 ooo제품을 주문하고, oo달러를 결제하였는데, 결제된 내역을 보니 금액이 oo달러로 다르게 확인된다. 결제가 제대로 되었는지 확인부탁한다.	I paid US$_________ for my order of your product _________ through your shopping mall. Note, however, that your record shows that a wrong amount, US$________, has been paid. Please check/confirm if payment has been duly made.
	중복 결제	귀하의 쇼핑몰에서 ooo제품을 주문하고, oo달러를 결제하였는데, 신용카드 매출을 확인해보니 중복 결제가 된 것 같다. 확인하고 한 건은 결제 취소를 해주기 바란다.	I paid US$_________ for my order of your product _________ through your shopping mall. Note, however, that my credit card bill shows duplicate payments. Kindly check this issue and cancel one payment.
	표시된 금액과 다른 청구 금액 해명/환불 요청	O년 O월 O일 귀사의 사이트에서 OO 상품을 주문했다. 주문 당시, 해당 상품의 가격이 OOO로 표시되어 있었으나, 본인의 신용카드에 최종 청구된 금액은 OOO였다. 본인은 추가된 금액에 대하여 사전에 통보 받지 못했을 뿐 아니라, 최초 표시된 금액과 다른 상품 가격에 대하여 동의한 적도 없다. 정확한 상품 가격 정보를 제공하지 않은 귀사의 귀책 사유가 명백한 바, 본인은 귀사가 이에 대해 해명해 줄 것을 요구하며, 해당 계약의 취소 및 결제 대금 전액의 조속한 환불을 요청한다.	On (주문일), I placed an order for (상품 이름) via your online platform. When placing said order, I was notified of product price of (표시된 상품 가격). In fact, however, (청구된 금액) has been charged onto my credit card ultimately for said order. I have never been informed of additional charges or fees nor consented to pay for the price of (청구된 금액) which was different from the one posted at the outset. I believe this has been solely caused by your company’s faults or negligence. Hence I strongly demand your fine company to cancel the subject transaction and make a full refund of (청구 금액) for the troubled order. Your prompt action will be highly appreciated. Regards,