심사설명회

신규심사, 갱신심사를 준비하시는 기업 담당자를 대상으로 심사 일정, 구비서류의 작성, 현장심사 준비 등에 대해 전반적으로 안내하는 교육입니다.

· 대상 :

지정사업자 및 CCM준비기업 담당자

· 시간 :

약 2시간 내외

· 목적 :

CCM 심사 준비 안내

· 내용 :

심사 일정, 구비서류의 작성, 현장심사 준비 등

· 비용 :

무료

지정사업자 정기교육

지정사업자 담당자, 부서장, 최고고객책임자(CCO)를 대상으로 기업 내 소비자중심경영 내재화 및 운영 능력을 개선하기 위한 교육입니다. 교육 대상자별 직급을 고려하여 교육 프로그램을 구성하므로, 직급에 맞는 교육을 신청하시기 바랍니다.

* 신규지정을 받은 다음 해부터 연 1회 이상 정기교육을 이수한 지정사업자에 대하여 갱신심사 가점이 있습니다.
  (연 1회 이상 이수시 20점/년, 최대 60점)

· 대상 :

지정사업자 담당자, 부서장, 최고고객책임자(CCO)

· 횟수 :

연 4회

· 시간 :

(담당자 및 부서장) 1박2일 합숙교육, (최고고객책임자) 3시간

· 목적 :

지정사업자의 소비자중심경영 내재화 및 운영 능력 개선을 통한 CCM 활성화 도모

· 내용 :

(공통과목) 소비자중심경영의 필요성, 소통·갈등관리, 지정사업자 사례 등
(대상별 특화과목) 고객서비스 응대, 공적기술서 작성, 리더십 등 관리자 역량강화 교육, 사회 트렌드를 반영한 교육 등

· 비용 :

기업 부담(실비)

*교육 횟수, 시간, 비용 등은 매년 초 홈페이지에 공지합니다.