알아두면 유용할 생활 속 소소한 팁. 이번 5월호에서는 무작정 믿어서는 안 될 로또 당첨 번호 예측 서비스, 해외직구나 구매대행으로 TV 구매 시 주의 할 점, 어린 아이를 둔 가정에서 꼭 챙겨보아야 할 장난감 사고 예방법을 준비했습니다.

‘인생 역전’이라는 일확천금의 기회를 위해, 매주 지갑을 열게 하는 복권 ‘로또’. 이 기대감을 더욱 증폭시켜줄 ‘로또 당첨 번호 예측 서비스’가 등장하자, 이 서비스에 많은 사람이 결제를 하고 있는데요. 그만큼, 이에 따른 소비자 피해 제보가 속출하고 있습니다.

‘고액 당첨 도와드립니다’, ‘당첨 안 되는데요? 환불해주세요’

로또 당첨 번호 예측 서비스는, 사업자가 임의로 조합한 번호를 로또 당첨이 예측된다며 소비자에게 유료로 제공하는 서비스입니다. 회원의 기간과 등급을 달리하여 예상 번호를 제공하여, 고액 당첨을 돕는다는 명목하에 수많은 가입자가 생겨나고 있죠. 하지만, 로또 당첨 번호 예측 서비스와 관련한 소비자 피해구제 신청은 1년 새 무려 2배 증가했다는 사실.

특히, 이러한 로또 예측 서비스 사업자는 비싼 서비스에 가입할수록 고액당첨 가능성이 높다거나, 계약 기간 동안 당첨이 되지 않을 경우 전액 환급 또는 무상 서비스를 제공하겠다는 등의 상술로 소비자를 현혹하는데요. 하지만 2019년 접수된 로또 예측 서비스 관련 피해구제 신청 88건 중 무려 72건이 당첨 예측 번호를 계속 받아왔지만 고액 당첨이 되지 않았고, 이에 따른 대금 환급을 요구하였으나 사업자가 거절한 것으로 밝혀졌습니다.

‘무료’에 홀린 2030세대, ‘유료’까지 이끌려

또 이러한 당첨 번호 예측 서비스는 무료 서비스를 제공한다는 명목 아래 소비자의 휴대전화 번호를 확보, 텔레마케팅 등을 통해 유료가입을 유도하는 것으로 확인됐는데요. 실제로 2019 접수된 피해구제 신청 88건 중 전화권유판매는 42건, 온라인·통신판매도 40건에 달하는 것으로 집계됐습니다. 특히 상대적으로 온라인 활동이 빈번한 20~30대 소비자가 무료 서비스 제공으로 인해 많은 피해를 받은 것으로 나타났죠.

2019년 판매유형별 소비자피해현황

연령별 소비자피해 현황

비슷한 가격이면 더 좋은 제품을 구매하고 싶은 소비자 마음. 조금 번거롭더라도, 요즘 성행하고 있는 ‘해외직구’, ‘구매대행’ 등을 이용하면 비교적 저렴한 가격으로 조금 더 나은 성능의 제품을 손에 쥘 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 이 또한 맹신은 금물. 배송 관련 문제나 연락 두절의 소비자 피해가 꾸준히 증가하고 있으니, 제품을 구매하기 전 꼼꼼히 확인해야 합니다.

해외서 산 TV, 몇 달 지나도 왜 오지 않나

2017년부터 2019년까지 총 3년간 해외구매 TV와 관련하여 1372 소비자상담센터와 국제거래 소비자포털에 접수된 민원은 무려 1,328건입니다. 2017년 230건, 2018년 486건, 2019년 612건으로 매년 증가 추세를 보이고 있고요. 그중 ‘배송 관련’ 불만은 522건(39.3%), ‘품질 불량’ 불만 444건 (33.4%), ‘구입가 환급 지연·거부’ 132건(9.9%) 순으로 나타났죠

최근 3년간 해외구매 TV 소비자 불만 이유

‘핫딜’로 현금 주고 샀는데, 연락 두절된 ‘겟딜’

특히 최근 들어 구매 대행 사업자 ‘겟딜’(SMART STYLE TECH. INC)과 관련한 소비자 불만이 다수 접수되고 있는데요. ‘겟딜’은 미국 소재 사업자로 인터넷 쇼핑몰 및 카페에서 국산 대형 TV를 역수입으로 저렴하게 구매할 수 있다고 소비자를 유인한 후, 제품 구입대금의 할인 등을 미끼로 현금(계좌이체) 결제를 유도하고 있습니다. 이렇게 소비자가 물품 대금을 결제한 후에는 배송을 지연하다가 현재는 연락이 두절되었고요,

이러한 구매 대행 사업자들은 쇼핑몰 이름이나 사업자명을 바꾸며 계속해서 영업할 가능성이 있어 주의가 필요합니다. 실제로 구매 대행 사업자인 ‘㈜제이더블유글로비스’가 ‘보아스베이, 아토센터, 마스터TV’등으로 쇼핑몰 이름을 바꿔가며 배송지연, 연락 두절 등의 소비자피해를 입힌 사례가 있으니, 각별히 주의하셔야겠습니다.