소비자상담
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소비자상담을 원하십니까?
소비자상담은 공정거래위원회가 운영하는 '1372 소비자상담센터'를 통해 신청하시기 바랍니다.
한국소비자원에서는 ‘1372 소비자상담센터’를 통해 걸려온 상담전화 및 1372 소비자상담센터 포털(www.ccn.go.kr)을 통해 접수된 인터넷상담에 대해 소비자상담 서비스를 제공합니다.
따라서 1372번으로 전화를 하시거나, 소비자상담센터포털을 통해 소비자상담을 신청하시기 바랍니다.
‘1372 소비자상담센터’가 도대체 무엇인가요?
소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자원, 민간소비자단체, 지방자치단체가 공동으로 참여하여 상담서비스를 제공하고 있습니다.
전화상담(국번없이 ☎1372)은 서울의 한국소비자원과 전국에 소재한 민간소비자단체, 지방자치단체가 함께 신속한 상담서비스를 제공하고 있으며,
인터넷상담(www.ccn.go.kr)은 소비자상담센터 홈페이지에서 상담을 신청하실 수 있으며, 답변을 받으실 기관을 한국소비자원과 민간소비자단체 중에서 선택할 수 있습니다.
1372번으로 전화해도 소비자원으로 전화가 연결되지 않는 경우가 있는데 이유는?
자동차, 금융·보험, 의료서비스 등 전문품목을 제외한 일반품목의 경우 소비자단체나 지방자치단체 상담원에게 상담전화가 우선 연결되도록 1372소비자상담센터 시스템이 설계되어있습니다.
따라서 일반품목의 경우 대부분 소비자단체나 지방자치단체로 상담전화가 연결되고 있습니다.
소비자원의 상담서비스를 꼭 받고 싶은데 방법은?
소비자상담센터 포털(www.ccn.go.kr)의 인터넷상담을 이용하시면 한국소비자원을 선택해서 상담신청을 하실 수 있습니다.
