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| 과정명 | 대상 | 일수 (일) |
시간(H) | 일정 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 | |||||
| 소비자교육 교사연수 |
교사 | 5 | 30 | O | O | |||||||||||
| 소비자행정 및 법령 실무연수 |
공무원 | 3 | 21 | O | O | |||||||||||
| 순회연수 | 지자체 소비자 업무관련자 |
1 | 6 | O | O | O | ||||||||||
| 소비자업무 전문가 연수 |
기업체 | 3 | 18 | O | ||||||||||||
| 기업맞춤형 소비자연수 |
1 | 6 | O | O | O | |||||||||||
| 견학프로그램 | 학생, 일반인 |
1 | 1~3 | 연중 | ||||||||||||
| 소비자교육 강사지원 |
지원을 요청하는 기관 등 |
협의 후 결정 |
연중 | |||||||||||||
* 세부 연구프로그램 내용 및 일정은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
- 1. 소비자교육 교사연수
- 연수대상 : 초·중등교사 및 교육전문직
- 연수시기 : 1월, 7월
- 연수시간 : 5일, 30시간
- 연수인원 : 40명
- 장소 : 한국소비자원
- 연수 목적
- 초·중등학교 교사의 소비자문제에 대한 인식 제고 및 지식습득
- 학생들의 소비생활에 도움이 될 수 있는 실질적인 교육프로그램 확산
- 연수 프로그램
- 소비자 교육의 주요주제 및 이슈
- 청소년 소비자 피해사례 연구
- 합리적인 소비생활 교육 프로그램 실습
- 재량 시간을 활용한 소비자 교육 프로그램 실습 등
- 기타
- 비합숙 교육
- 본 교육과정 이수자에게는 교육 가점 부여(서울특별시 교육청 특수분야 연수기관으로 지정)
- 담당자 : 이금노 과장 (tel : 02-3460-3256)
- 2. 소비자행정 및 법령실무 연수
- 연수대상 : 중앙부처 및 지방자치단체 소비자행정 담당 실무자
- 연수시기 : 4월, 9월
- 연수시간 : 3일, 21시간
- 연수인원 : 40명 이내
- 장소 : 한국소비자원
- 연수 목적
- 소비환경의 변화 및 소비자의 수요에 부응하는 정책마인드 형성
- 소비자 관련 법령·제도 및 소비자행정체계 전반에 대한 이해증진
- 연수 프로그램
- 우리나라 소비자행정 체계
- 외국의 소비자정책과 행정
- 소비자관련 민법 및 소비자기본법 해설
- 소비자피해 사례 연구
- 전자상거래와 국제 소비자문제 등
- 기타
- 비합숙 교육
- 본 교육과정 이수시 교육시간으로 반영 (반영 범위는 각 중앙부처 및 지자체 별로 상이 할 수 있음)
- 담당자 : 김현주 차장 (tel : 02-3460-3254)
- 3. 지자체 소비자업무관련자 순회연수
- 연수대상 : 지자체 소비자관련 업무 담당자(공무원, 소비자단체 직원 등)
- 연수시기 : 3월, 5월, 9월
- 연수시간 : 1일, 6시간
- 연수인원 : 40명 이내
- 장소 : 협의 후 결정
- 연수 목적
- 지방에서 소비자업무를 담당하는 공무원, 소비자단체 직원들의 실무능력 제고
- 연수 프로그램
- 지방소비자정책 및 행정체계
- 소비자관련 법률
- 소비자상담 및 분쟁해결 실무 등
- 담당자 : 나광식 차장 (tel : 02-3460-3253)
- 4. 기업체 소비자 업무 전문가 연수
- 연수대상 : 기업체 소비자관련 업무 담당 직원
- 연수시기 : 9월
- 연수시간 : 3일, 18시간
- 연수인원 : 40명 이내
- 장소 : 한국소비자원
- 연수 목적
- 기업체 소비자업무 담당 직원의 소비자 지향적 태도 형성 및 소비자불만 등 관련 업무처리 능력 향상
- 연수 프로그램
- 소비자 불만 사례를 통한 고객만족의 중요성
- 피해구제 및 분쟁조정 제도의 이해
- 소비자 계약관련 민법
- 소비자 관련법 해설
- 소비자분쟁해결기준 등
- 담당자 : 이해각 부장 (tel : 02-3460-3252)
- 5. 기업맞춤형 연수
- 연수대상 : 소비자교육 요청 기업체의 업무 담당자
- 연수시기 : 4월, 5월, 6월
- 연수시간 : 1일, 7시간
- 연수인원 : 40명 이내
- 장소 : 협의 후 결정
- 연수 목적
- 소비자교육을 필요로 하는 기업체 업무 관계자를 대상으로 하는 맞춤식 교육
- 소비자문제에 대한 이해와 문제해결 능력 제고
- 연수 프로그램
- 소비자관련 법률
- 상담 및 분쟁조정 사례 분석
- 소비자안전문제 대응
- 분쟁조정 처리 담당자와의 간담회 등
- 담당자 : 이해각 부장 (tel : 02-3460-3252)
- 6. 견학 프로그램
- 연수대상 : 개인 및 단체
- ※ 견학 프로그램의 특성으로 최소 가능인원은 약 10명
- 연수시기 : 연중
- 연수시간 : 1일(1~3시간)
- 연수인원 : 10명~30명
- 연수 프로그램(2시간 기준)
- 1코스 : 소비자원 소개 - 시험검사국 견학 - 상담실 견학
- 2코스 : 소비자원 소개 - 모의분쟁조정위원회 체험 - 상담실 견학
- 3코스 : 소비자원 소개 - 녹색소비 교육 - 녹색소비체험교실 견학
- ※ 3코스는 하반기부터 운영 예정이며, 견학일정 등은 사전 협의 필요
- 담당자 : 이금노 과장 (tel : 02-3460-3256)
- 7. 소비자교육 강사지원
- 연수대상 : 학생, 민간단체, 정부기관, 일반소비자 등
- 연수시기 : 요청기관과 협의 후 결정
- 연수시간 : 연중
- 연수인원 : 요청기관과 협의 후 결정
- 강사료 및 원고료 등 : 협의 후 결정
- 장소 : 요청기관 결정
- 연수목적
- 사회 각 분야의 소비자교육 수요 충족
- 시장경제의 주체자로서 주권 의식 향상
- 다양한 피해구제 사례를 통한 소비자문제 의식 고취
- 소비자교육으로 충실한 리더 역할 수행
- 올바른 소비생활 이해 등
- 소비자교육 강사지원 요청 절차
- 담당자 : 이수태차장 (tel : 02-3460-3255)
| 강좌명 | 주요내용 |
|---|---|
| 소비자문제와 경제일반 |
- 소비자문제일반 - 디지털경제하의 소비자시장과 소비행태 분석 - 한국경제와 소비자 - 소비자주권과 경제 |
| 기업활동과 소비자 |
- 소비자보호와 고객만족경영 - 소비자행동 분석과 마케팅 전략 - 기업윤리와 소비자보호 - 소비자불만사례를 통한 고객만족의 중요성 - PL법 시행과 기업의 역할 - 소비자클레임과 대응방법 |
| 소비자행정 |
- 소비자정책 - 한국소비자원의 기능과 역할 - 세계 각국의 소비자정책과 법 |
| 소비자문제 관련법규 |
- 소비자기본법 해설 - 특수판매 법규 해설 - 계약관련 민법 - 소비자안전관련 법률 - 허위·과장 광고/표시 광고 법률 |
| 소비자상담 피해구제 분쟁조정 |
- 소비자심리 - 소비자만족 향상을 위한 소비자대응기법 - 소비자피해 및 불만사례 - 소비자상담-피해구제 절차(체계) - 피해사례 연구(자동차, 상품, 서비스, 금융보험 등) |
| 소비자정보 및 안전 |
- 어린이 안전 교육 - 생활 속의 소비자안전 - 어린이 안전교육 - 노인소비자문제 - 각종 상품 및 시설물 서비스에 대한 안전성 조사 - 식품의약품 안전관리 - 시설물 안전실태 조사 |
| 소비생활과 환경 |
- 지역사회내 유해요인으로 인한 사고실태와 해결방안 - 녹색소비생활 |
| 소비생활관리 |
- 합리적 소비생활 - 가정에서의 경제교육 - 개인파산 관련 - 고령화 사회에서 노인 소비자환경 이해 및 소비문제 |
* 우리원은 관계법령을 엄수하여, 제공된 개인정보를 교육 목적이외에 부당하게 사용하지 않고 있습니다.
