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소비자분쟁해결기준

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소비자분쟁해결 기준안내

  • 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 합의 또는 권고의 기준입니다.
  • 보장 당사자 사이에 분쟁해결 방법에 관한 별도의 의사 표시가 없는 경우에 한해 적용 합니다.
  • 다른 법령에 의한 분쟁해결 기준이 소비자 분쟁해결 기준보다 소비자에게 유리한 경우에는 그 분쟁 해결 기준을
    우선하여 적용 합니다.
  • 동일한 피해에 대한 보상 해결 기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는
    소비자가 선택하는 기준에 따릅니다.

  • 소비자분쟁해결기준

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소비자분쟁해결기준목록
구분 품목별 보상 기준 첨부 출처
9 정수기등 임대업(1개 업종) 정수기등 임대업(1개 업종) 49. 정수기 등 입대업(1개 업종).hwp 파일 다운로드 피해구제총괄팀
8 외식서비스업(1개 업종) 외식서비스업(1개 업종) 35. 외식서비스업(1개 업종).hwp 파일 다운로드 피해구제총괄팀
7 식료품(19개 업종) 식료품(19개 업종) 26. 식료품(19개 업종).hwp 파일 다운로드 피해구제총괄팀
6 동물사료 동물사료 12. 동물사료.hwp 파일 다운로드 피해구제총괄팀
5 농.수.축산물(7개 업종) 농.수.축산물(7개 업종) 11. 농.수.축산물(7개 업종).hwp 파일 다운로드 피해구제총괄팀
4 정수기등임대업(1개 업종) 정수기등임대업(1개 업종) 46.pdf 파일 다운로드 소비자원
3 외식서비스업(1개 업종) 외식서비스업(1개 업종) 32.pdf 파일 다운로드 소비자원
2 식료품(19개 업종) 식료품(19개 업종) 23.pdf 파일 다운로드 소비자원
1 농·수·축산물(7개 업종) 농·수·축산물(7개 업종) 11.pdf 파일 다운로드 소비자원

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