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품목별 피해구제 사례

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제목 해외구매대행사이트에서 구입 후 배송과정에서 파손된 TV의 보상 가능 여부
작성일 2018-09-13 조회 3666
  1. 질문
    해외구매대행 사이트에서 200만원 상당의 TV를 구입하였는데 파손된 상태로 배송이 되었습니다. 어디에서 보상을 받아야 하나요?
  2. 답변
    전자제품의 경우 일반적으로 배송대행지에서 한국으로 발송 전에 물품 상태를 확인하고 발송합니다. 배송대행지에서 TV가 파손된 것을 발견하였다면 바로 반송하고 새상품으로 교환하면 됩니다. 한국에 도착한 TV가 파손 된 경우라면 배송대행지에 보상을 요청해야 합니다.

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